近日，西峰区成功调解一起来自摩洛哥的外籍教师穆罕默德·阿明·贝纳布在庆阳市西峰区某英语培训学校担任外教期间的劳动争议案件，这是甘肃省首例涉外劳动人事争议仲裁案件。

针对特殊案件，西峰区高度重视，及时向甘肃省外国专家局核实该外教合法劳动身份，立即启动案前调解机制。案件调解过程中，西峰区仲裁院创新工作举措，加强争议化解，通过专业人员翻译，基本做到了调解过程无障碍，并详细告知当事人应享有中国公民同等权利和待遇政策。在实现双方最大利益的前提下，工作人员围绕双方劳动争议的焦点，提出解决问题方案，最终明确了调解意向并签订了《解除聘用合同协议书》，校方向该外教支付了工资与经济补偿金，双方劳动争议就此了结。从立案接待到矛盾化解，仅用了一天便让双方当事握手言和，穆罕默德·阿明·贝纳布激动地说“中国，太好了”。

近年来，随着劳动关系日益复杂，西峰区以信息技术为抓手，创新仲裁办案平台，建立“便民直通车”，智能辅助办案能力大幅提升。2020年办结仲裁案件130件，结案率达100%，经验做法得到甘肃省人社厅的肯定和其他市县借鉴参考。