今年以来，庆阳市社会保险局紧紧围绕“服务型效能型”机关创建活动，按照“盯住有限目标、解决突出问题”的思路，以开通人社为民服务“直通车”和开展“干部扪心自问、科室问题自查、部门作风自改”活动为契机，大力优化工作流程，提升工作效能，在人社、财政等部门的支持下，全面实现了市直机关事业单位退休人员养老金由月底发放向月初发放的成功转变，5月份养老金提前完成发放。

“服务型效能型”机关创建中，庆阳市社会保险局要求全体经办人员牢固树立服务至上理念，把全心全意为参保对象搞好服务作为经办工作的唯一宗旨，把参保对象满意不满意作为衡量工作的唯一标准，把为参保对象提供“方便快捷、优质高效”服务作为工作的出发点和落脚点，努力培养三种“精神”（常怀务实之心——脚踏实地的奉献精神，常思工作之策——争创一流的拼搏精神，常兴创新之举——锐意进取的开拓精神），自觉做到“五心”（群众咨询解答要热心，以情感人；听取群众意见要静心，心平气和；群众激动时要宽心，体贴群众的难处；调查问题要细心，不草率应付；处理问题要公心，秉公办事），高质量、高标准、高效率对待服务对象的每一项诉求，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。