民生温度是政府工作的永恒话题，基层组织是民生保障的一线堡垒。镇原县社保局始终秉持“以人民为中心”的理念,以社保经办“小窗口”彰显民生“大情怀”，实现经办服务“飞入寻常百姓家”。

社保宣传“落户安家”。线上线下融合发力，持续丰富宣传形式，使政策宣传多点释放。围绕人民群众对美好生活的向往、对高质量社保服务的期盼，抢抓《社会保险经办条例》贯彻实施契机，印制宣传彩页10万份，联合乡镇人社所利用“12333”全国统一咨询日、乡镇集日等重要节点发放宣传资料，将社保政策送到千家万户。针对宣传工作流于形式、方法规行矩步、效果差强人意，召开专题座谈会，深入交流讨论，收集意见建议，总结热点难点，整理推出“社保人说社保”系列短视频7期，通过抖音、快手、微信、乡村大喇叭等新媒体平台滚动发布，城乡居民点击率达到50余万人次，实现家喻户晓、全民覆盖、各取所需、入脑入心。在社保工作调研、慰问困难群众、倾听群众心声、了解社情民意的基础上，梳理编制了城乡居民基本养老保险参保缴费、生存认证和待遇申领等方面的利好政策，在春节前夕，紧盯数十万外出返乡过节群众容易接受新事物的特点，撰写《致广大城乡居民朋友们的一封信》，在送去诚挚问候的同时，把社保政策融入年味、端上餐桌，使民生工作更有人间烟火，《一封信》阅读量达到30余万人次。

服务优化“春江水暖”。持续提升服务质效，把群众满意作为落脚点，使优质服务惠民利企。系统出台了包括重大事项集体决策、基金财务管理等系列制度，印发了《制度汇编》白皮书，全体干部职工人手一册，堵漏洞、提效能。深入研究，细化出台了《关于进一步规范社会保险管理工作有关事项的通知》《关于切实做好城乡居民待遇领取人员相关工作的通知》等文件，解决了责任不明确、口径不统一、流程不规范等突出问题，使政策执行有力有据。采取一年固岗、两年提质，有效解决了乡镇社保队伍不稳定、业务素质参差不齐的问题；年内举办全县社保经办人员培训会议5期涉及420余人次，对业务流程、风险防控、经办口径等方面进行详细讲解，现场进行互动交流、系统实操、答疑解惑，达到社保干部干所长、强所专、精所能、补所短。将人社为民服务“直通车”、“放管服”改革、优化营商环境、三抓三促行动紧密结合，一体推进，梳理政务事项84项，全部下放政务中心窗口办理，工作人员时刻保持热情、耐心、友善，高效、专业、负责的态度为群众提供优质服务。推行数据共享，打破信息孤岛，实现了参保登记等事项“一网通办”，惠企政策“免申即办”，养老待遇领取资格“静默认证”；对即将年满60周岁的参保人员，由所属乡镇在系统筛选名单，村组干部负责，提前三个月以手机短信、微信群等方式，提醒其及时办理领取手续，让数据多跑路、群众少跑腿。2023年窗口累计办件量45978件，群众满意率100%，获得政务大厅第二季度、第三季度流动红旗，收到服务企业锦旗两面。

稽核先行“亮剑守线”。切实筑牢基金安全防线，推进基金安全运行，使民生福祉加力提质。积极汇报县委、县政府，制定《镇原县社会保险工作目标管理考核办法（试行）》，将社保工作列为政府单项目标考核，落实“月通报、季督查、年考核”机制，传导压力、靠实责任。大力推行现场办公和一线工作法，下移工作重心，深入一线、靠前指挥，在重点难点堵点工作上，乡镇主要领导亲自挂帅出征、分管领导和业务人员牵头抓总、政府包村领导亲自组织、村组干部全员参与，助推形成了争先进位的良好局面。由县人力资源和社会保障局牵头，以社会保险参保数据为基准，构建人社、公安、民政、司法、卫健等13部门的县级实时数据联防机制，定期对享受待遇人员进行跨部门、跨险种数据比对，切实提升了社保基金安全系数。联合县人社局、县纪委监委驻财政局纪检监察组对县乡全体业务经办人员开展集中约谈暨警示教育活动3次，通过观看社保领域腐败问题警示教育片、集体约谈、签订承诺书，引导社保干部心存戒惧，守牢底线。2023年，为打击欺诈骗保、套保或挪用贪占各类社会保险资金的违法行为，结合工作实际，开展为期一个月的社保基金反欺诈“亮剑”行动，对逾期未认证人员分批停发相关待遇，对多领和冒领的养老金进行入户核查，调查退休死亡人员56名，发现违规冒领13人，追回违规冒领养老金10.99万元，守住了百姓每一分“养老钱”“保命钱”。

从春天出发，向未来奋进。保障和改善民生只有连续不断的新起点，我们将始终坚持以人民福祉为念，把群众的“点滴小事”当成“心头大事”，兜住、兜准、兜牢民生底线，用力用情书写全过程的民生故事。