西峰区人社为民服务“直通车”运行两年以来，深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以解决企业和群众“急难愁盼”问题为重点，以提供困难群众爱心服务为特色，切实提升了人社部门的形象和政府公信力。

一是健全工作机制，确保责任落实落细。建立了党组书记负总责、分管领导亲自抓、窗口单位具体抓、各单位（股室）负责的工作落实机制。优化区政府政务大厅人社服务区域，设立人社为民服务“直通车”区域，制定人社为民服务“直通车”工作制度，开展机关单位、驻政务大厅窗口服务明察暗访专项活动，建立“模块化”“标准化”的岗位服务标准，健全完善依法行政、规范运行窗口服务制度，以制度促进工作落地见效。

三是深入实施“快办行动”，全面提高群众办事效率。依托甘肃政务服务网线上载体和西峰区政务服务中心人社服务区、西峰区人社为民服务“直通车”、西峰区人力资源市场三个线下载体深入实施人社服务快办行动，进一步整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限，常态化开展10个一件事“打包办”，20个高频事项“提速办”，优化9项业务办事流程，精简4项业务办理所需资料。全面推行“一次性告知承诺制”“容后补缺”工作机制，审批监管企业46家，不断增强企业群众的幸福感、获得感、满意度。

在区政务大厅一楼，专设了“直通车”五大功能区，自开通以来受理并办结“急愁难办”事项45件，组织开展政策咨询引导、社保卡服务、老年人和特殊群体服务、自助查询等一万余人（次）。利用西峰政府网、微信群、微信公众号等新型媒介，大力宣传为民服务“直通车”政策要求、工作机制及便民服务突出事迹，制作并发布宣传视频一部。

在今后的工作中，区人社局将聚焦群众“急难愁盼”，继续加强基层公共就业服务平台建设，持续建立“政策找企业、岗位找个人”的人社服务工作机制，让“好作风、高效能、勇担当”成为人社干部的鲜明特质，以实际行动推动经济社会高质量发展。