为进一步提高人社为民服务“直通车”工作人员的业务技能和职业素质，全面推进“直通车”标准化规范化便利化运行，7月4日，全省人社为民服务“直通车”第三片区业务培训会议在庆阳召开，来自平凉、庆阳2个市及所辖县（市、区） “直通车”分管领导及工作人员共35人参加了培训会。

培训会上，省人社为民服务“直通车”工作人员围绕“急难愁盼”事项办理流程、岗位责任制度、工作制度、协调联动制度，典型案例办理过程，各类台账资料建立、归档、管理，复杂“急难愁盼”事项的判定、办理等内容进行了授课。同时，还通过座谈调研等方式了解掌握各市、县（区）“直通车”总体运行情况和存在的困难问题；平凉、庆阳分别就“直通车”运行以来的工作成效、主要做法等进行了发言，大力促进工作交流互鉴。

2022年以来，省人社厅牢牢把握以人民为中心的价值导向，积极顺应企业需求和群众期盼，在全国首创打造人社为民服务“直通车”，省、市、县三级105个人社为民服务“直通车”同步启动运行，累计办理“急难愁盼”事项1967件、提供咨询解答74.4万件、办理业务48.9万件，收到锦旗275面、感谢信147件，切实解决了一批企业群众的“急难愁盼”问题，打通了服务群众的“最后一公里”，提升了群众的幸福感获得感和满意度。这一做法得到了人社部和省委省政府领导的充分肯定，在全国人社工作会议和全国行风建设培训班上交流经验。实践证明，人社为民服务“直通车”有利于及时听取群众意见建议，及时有效解决企业群众最关心、最直接、最现实的利益问题；有利于及时发现工作中存在的短板弱项、问题不足，不断改进服务方式方法，为企业群众提供更加优质的服务；有利于让人社工作在广大群众和社会各界更直接的监督下进行，进而推动行风作风转变，切实提升人社部门形象和政府公信力。

培训结束后，大家纷纷表示，这次培训时间虽短，但都学有所思、学有所获，受益匪浅。在今后的工作中，要认真落实全省人社为民服务直通车“一个中心、两个导向、三项机制、四个结合、五个抓手、六性目标”总要求，不断健全完善制度机制，探索创新工作方法，持续优化办事流程，擦亮打响人社为民服务“直通车”品牌，全力推动“直通车”工作提质增效。