“三抓三促”行动开展以来，庆阳市就业局坚持在学习上下苦功、在执行上铆足劲、在效能上见真章，通过“抓学习、抓管理、抓服务”三个举措，全面提升窗口服务水平，全力营造高效便捷、富有活力的办事环境，不断推动就业创业服务提质增效。

       一是聚焦业务抓学习。以深入学习贯彻党的二十大精神为主线，扎实开展“三抓三促”行动、“援企稳岗服务千企”行动和“优化营商环境攻坚突破年”行动，全面落实省市人社工作会议精神，通过集中学习和自主学习相结合的方式，使窗口业务人员深刻领会和准确把握会议的精神实质和丰富内涵，不断提升理论知识和业务水平。定期组织窗口工作人员常态化开展练兵比武、业务培训、部门互学、专题研讨等活动，着力破解当前工作中企业反映强烈的痛点和人民群众普遍关注的难点，全力打造高效便捷的服务窗口。

       二是聚焦责任抓管理。窗口人员严格执行《首问负责制》《限时办结制》《服务承诺制》等多项规章制度，进一步优化流程、提高效率，为企业和群众提供优质高效的服务。进一步明确服务窗口岗位职责，严格落实窗口工作人员AB岗工作制度，确保工作岗位无死角、服务无空档、工作无缺位，全力为企业、群众提供全方位的一站式就业服务。坚持线上线下多层监督，严防漏洞，线下局班子成员每周不定时对大厅窗口工作人员进行纪律检查，线上通过政务服务“好差评”考核系统、监督热线等，建立长效监督制度，全面促进作风转变。

       三是聚焦效能抓服务。以提升企业群众满意度为出发点，不断深化“放管服”改革，创建“服务型效能型”机关，在严格落实“一网办、一窗办、马上办、简化办”等便民措施的同时，推行“微笑服务”“延时服务”，采取电话预约、靠前问询等服务措施，用饱满的热情服务群众、关心群众、温暖群众，全面消除“事难办”、“脸难看”现象，确保群众“少跑路”,切实提升服务企业、服务群众的效率和水平，营造更加舒心的政务服务环境。