服务“零距离” 温暖“心贴心”——镇原县人社为民服务“直通车”典型案例
今年以来,镇原县人社局始终坚守为民初心,以“微笑、阳光、便捷”的“暖心人社”党建服务品牌为指引,秉持“小二式”服务理念,将被动的“坐等受理”转变为主动的“跑腿服务”,切实疏通企业和群众办事的堵点、难点,让服务充满温情与活力。
在服务企业方面,镇原县人社局组建了一支专业的人社服务专员队伍,深入县内 20 余家企业,主动问需解难题,为企业提供用工帮扶、创业贷款支持、社会保险补贴等全方位服务。在走访过程中,了解到某企业今年拓展直播带货业务后,人社局迅速行动,通过大数据筛查帮助该公司招聘了1名专业相近的高校毕业生。这一举措不仅满足了企业的用人需求,还为高校毕业生提供了宝贵的实践机会,实现了企业与人才的双赢,助力企业蓬勃发展。
在服务群众方面,镇原县人社局推出了全程帮办代办等一系列贴心举措,让群众办事更加便捷。针对特殊人群,提供上门服务,进一步拓展了困难人员的办事渠道。城关镇某村行动不便的老人,人社局工作人员主动上门办理生存认证,让群众足不出户就能享受服务。这些优化的配套服务,不仅提升了服务效率,更让群众感受到了人社服务的温暖,赢得了办事群众的广泛好评与点赞。
镇原县人社为民服务“直通车”通过“零距离”、“心贴心”的服务,以实际行动彰显了“暖心人社”的责任担当。这一系列举措,不仅提升了服务效率,更增强了群众的获得感和幸福感,为全县经济社会发展注入了源源不断的动力,生动诠释了“人社工作为人民”的深刻内涵,有力彰显了人社部门的使命担当。
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