近年来，合水县积极构建完善的人社为民“直通车”服务体系，将“直通车”作为民情民意的收纳台，做到群众有所呼，“直通车”有所应，推动“直通车”窗口与常规窗口相互补充，提升服务质效。

今年，随着社保覆盖范围越来越广，群众普遍对社保缴费越来越重视，对社保缴费的标准越来越关注，前来“直通车”窗口反映城乡居民养老保险缴费标准和缴费操作流程复杂的群众明显增多，尤其对城乡居民养老保险为何最低可以缴费300元最高可以缴费5000元、不同的缴费标准，到龄后究竟可以领取多少养老金的问题群众咨询比较多。对群众咨询的各类问题，“直通车”窗口工作人员耐心向群众一一解答，不同的缴费档次，到龄后领取的待遇金额，窗口工作人员按照群众个人缴费年限和档次当面进行了核算，并告知群众具体的核算办法；对群众反映手机缴费困难的问题，窗口工作人员印制了手机“社保云缴费”操作流程宣传单，发放到群众手上，贴心的服务获得了群众好评。

为做好“直通车”各项服务工作，各窗口工作人员持续加强业务学习，不断提升服务水平，想群众之所想，急群众之所急，真心实意帮助群众解决实际困难，让群众切实感受到党和政府的关怀和温暖，让人社为民服务“直通车”成为政策宣传窗口、暖心服务窗口、解决群众急难愁盼的窗口，真心真意为民服务，不断提升群众幸福感和满意度。