近日，镇原县人社局党组书记、局长在驻县政务大厅窗口开展二季度“一把手走流程”活动，通过现场把脉问诊，对窗口所承接业务进行全方位“质检”，精准查找办事企业和群众遇到的“堵点、痛点、难点”问题，推动办事服务全面提速、办事流程深度优化。

主要负责同志严格遵循“走、查、看、听、研”要求，全面了解“直通车”经办窗口服务流程，模拟业务人员和办事群众，沉浸式体验办事全流程。重点聚焦人社部门牵头的“高效办成一件事”办理程序，现场模拟“退休一件事”申请事项，从业务咨询、申请受理到审批办结，全流程、零距离感受每一个环节，切实掌握窗口的工作作风和服务质量。

主要负责同志强调，驻县政务大厅窗口是单位的门面，体现的是单位的整体形象，要践行以人民为中心的发展理念，进一步创新服务模式，发挥帮办代办作用，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧。要将“一把手走流程”过程中的“问题清单”转化为办事群众的“满意清单”，推动服务事项从“能办”向“好办”转变，促进作风转变，提升政务服务效能。

今年以来，镇原县人社局认真贯彻落实省市县优化营商环境相关会议精神，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续深化“三抓三促”行动，常态化开展“一把手走流程”活动，听民声、解民忧，不断提升群众满意度，持续擦亮人社服务“直通车”品牌，为营商环境建设注入人社动力，助力全县经济社会高质量发展。