为科学防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，改进人社服务方式，最大限度减少人员聚集性疫情发生，切实防范疫情防控导致服务延误，市人社局就疫情防控期间如何开展业务服务进行了认真研究，及时制定发布了《庆阳市人力资源和社会保障局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间业务办理有关事项的公告》，并通过“陇东报”、“掌上庆阳”等公众网络媒体及微信、QQ等通信软件大量转发，确保群众知晓。

一、力挺防控大局，创新服务方式。一是为了广大市民和工作人员的身体健康，按照市政务服务中心通知，人社服务窗口暂停现场办理。疫情防控期间，市人社局实行“不见面”线上服务为主，“延期办理、预约办理、电话指导、邮寄办理”为辅的方式办理相关业务，其中“不见面”线上办理业务33项，一般性业务延期办理7项。二是充分应用“陇政钉”、人社门户网站等人社信息化服务平台，细化措施、主动创新，全面推行就业招聘、会议组织、技能培训等人社服务电话远程办、网上快速办、延期预约办。

二、业务明确归类，科学合理服务。人社工作涉及广大人民群众的切身利益，为方便群众进行业务办理，同时，针对就业创业、社会保障、人事人才、劳动维权领域重点工作任务，由党组成员牵头，各科室、各单位负责，研究提出稳妥推进、不误工时的落实措施，形成了《庆阳市人力资源和社会保障局疫情防控期间业务办理公开表》，明确了各项业务办理流程、办理方式、业务联系人等信息，确保2020年全市人社工作在疫情防控期间不停摆，确保各项工作开局顺利。

三、疫情防控优先，民众关心重抓。一是社会保险“不见面”办理。社会保险业务实行线上办理，无法线上办理的延期办理，确保各项社保待遇享受按时足额发放，保障参保人员正常生活不受疫情影响。疫情防控工作人员因履行工作职责受到感染的，开辟绿色通道优先进行工伤认定鉴定并足额快捷落实相关待遇。截至2月5日，线上共办理社保业务104件，受理工伤认定2件。二是工资补助及时发放。工资审批业务，统一采取“不见面”方式进行，切实做好工资补助的审核、审批、发放工作。对全市疫情防控一线工作人员，开辟办事通道，确保相关补贴政策及时落实到位。

四、全面线上服务，促进公共就业。为减少人员聚集，原定于2月5日在市体育馆举办的庆阳市2020年“春风行动”暨省内外企业大型招聘会由现场招聘改为网上招聘。农村劳动力培训、技能提升培训、新型职业农民培训等各类线下集中培训、鉴定活动，推行线上培训。充分利用门户网站、微信公众号、庆阳公共就业网络平台，全面宣传、推行远程沟通、线上服务，多渠道服务用工企业和求职人员。截至2月4日，庆阳公共就业网络平台通过远程面试、网络招聘渠道，服务用工企业293家，其中市外企业183家；发布用工岗位4800个，意向签约就业合同576份。

五、严明防控纪律，强化内部防范。认真落实机关办公区、服务窗口、人力资源市场等场所消毒等疫情防控措施，全力维护人社干部职工健康安全。严禁聚会聚餐，全力配备防控设备，督促落实个人防护措施。密切关注干部职工健康，楼层值班体温监测每天2次，办公区消毒每天4次，全体工作人员严格佩戴口罩上班。党员领导干部一线站位、靠前指挥，及时采取行动，积极履职尽责。全体干部职工全面落实一级响应要求，手机24小时开机待命，随叫随到，即到即办，不拖延，严格落实各项防控措施，进一步坚定了人社党员干部打赢疫情防控阻击战的信心决心。