华池县开通人社为民服务“直通车”，旨在有效解决企业、群众反映的情况复杂、时间地域跨度大等疑难问题；畅通企业群众反映问题的渠道，形成破解问题的长效机制，给企业群众提供更加优质便捷高效的服务；让党的好政策、改革发展成果惠及更多人民群众。截至目前，共受理“急难愁盼” 事项13件、高频事项564件、接待群众来访21人次、引导群众到常规窗口办事981人次。

华池籍邵先生反映华池县运创有限责任公司拖欠其工资7500元，华池县人社为民服务“直通车”值班领导对邵先生务工情况进行了解，随即和华池县创有限责任公司进行核实，确定情况属实后，“直通车”工作人员协调该公司当面将拖欠的工资全部支付到位，反映人邵先生对处理结果表示非常满意。华池县第一中学陈老师是一位兢兢业业，一生奉献于讲台上的好园丁，在申报高级教师职称时，其2007年7月至2010年1月在陇东学院成人教育学习，因当时工作人员登记错误，无法生成学信网络验证码，故无法申报职称。于是，他到华池县人社为民服务“直通车”窗口寻求帮助，工作人员立即与市人社局职称科、陇东学院招生处联系，陈述了陈老师的“急难愁盼”事项，经协调情况属实后，陇东学院开具了陈老师在陇东学院的学习经历证明，陈老师的问题得以解决，陈老师感动万分。

牢固树立以人民为中心的发展思想，将人社为民服务“直通车”作为贯彻执行习近平总书记重要指示精神，作为巩固拓展党史学习教育成果，作为深入开展“我为群众办实事”的具体举措，切实解决好服务群众“最后一公里”。华池县人社局成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、局属各单位、相关股室负责人为成员的人社为民服务“直通车”工作专班，压实工作责任，抓好各项工作落实。研究制定《华池县人社为民服务“直通车”实施办法（试行）》，印发了《华池人社为民服务“直通车”领导干部坐班值班制度》，利用固定宣传栏、LED屏、融媒体平台、华池在线微信公众号等形式，全面宣传报道人社为民服务“直通车”政策要求、工作机制及便民服务突出事迹，并在街道张贴《优化营商环境 创建“两型”机关 打造人社为民服务“直通车”》宣传横幅，选派政治素质过硬、业务熟练、工作经历丰富的领导干部轮流到“直通车”窗口坐班值班，着力解决人民群众的“急难愁盼”事项。

下一步，华池县人社为民服务“直通车”将不断完善体制机制，持续不断提升服务质量，采取有力措施解决好群众“急难愁盼”问题，带着感情和责任为群众办实事、解难事，用心用情用力把“直通车”打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口。