庆阳市人社为民服务“直通车”启动试运行以来，市本级和各县（区）结合全市正在开展的优化营商环境、“服务型效能型”机关创建工作，紧紧围绕解决企业群众“急难愁盼”，持续加强全市人社系统行风建设，大力推进人社服务优办快办，不断增强企业群众的获得感、幸福感。

工作专班靠前指挥，做到精神谋划、狠抓落实。市本级第一时间成立以分管领导任组长，办公室、人事教育科、信息中心、仲裁监察科等相关科室和市社保局、市医疗保险局、市就业局主要负责人为成员的庆阳人社为民服务“直通车”领导小组；各县（区）也成立了人社为民服务“直通车”领导小组，其中，庆城县人社局党组成员、局长任组长，环县人管办主任任组长，其余县（区）党组成员、分管副局长任组长，确定了牵头科（股）室、责任人，研究制定《人社为民服务“直通车”实施办法（试行）》，做到精心谋划；先后印发了《关于进一步做好庆阳人社为民服务“直通车”试运行期间有关事项的通知》、《关于建立庆阳人社为民服务“直通车”领导干部坐班值班制度的通知》，对市、县（区）人社为民服务“直通车”标识进行了统一、对宣传牌内容进行了规范、对试运行期间实行周调度等提出了具体要求、对领导干部坐班值班做了明确，推动人社为民服务“直通车”各项任务落到实处。

领导干部坐班值班，做到急事急办、特事特办。市、县（区）人社部门把领导干部坐班值班作为联系企业和群众的重要纽带，作为助民生、惠民生的一项重要任务，作为干部作风建设的重要一环，贯穿到人社为民服务“直通车”工作始终。“直通车”窗口坐班值班领导受局党组指派和授权，工作时间到现场办公，每周轮换1次，深入基层、深入群众，即时受理群众需求，实现急事急办、特事特办。

积极评选“直通车”示范岗，做到营造氛围、优办快办。广泛借鉴其他地方的先进经验做法，充分发挥主观能动性，大胆创新。市本级结合正在开展的“人社服务示范岗”，每季度评选人社为民服务“直通车”示范岗。对人社为民服务“直通车”各区域履职表现突出的工作人员优先评选；对解决问题不力的人员，进行通报批评，形成“比服务、比效率、比群众满意度”的良好氛围，营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务服务环境，深入推进“服务型效能型”人社机关建设；“直通车”窗口广大党员干部坚决践行“窗口是我，我是窗口”的服务承诺，守护好、爱护好、落实好各区域办事窗口，真正通过便民服务的“小窗口”，践行初心使命的“大情怀”，让企业和群众办事心里更有底、体验更便利。