1月5日上午，市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长梁运通赴市政府政务服务大厅调研人社服务窗口工作。市人社局党组成员、副局长石永宁陪同调研。

调研中，梁运通对市政府政务大厅窗口单位连续五年被市政府办评为优秀窗口单位、高效运行人社为民服务“直通车”、扎实推进“人社服务快办行动”、采用告知承诺制办理丧葬补助费、抚恤金被省司法厅作为典型案例印发各地学习借鉴、主动衔接银行和税务部门进驻大厅实现社保卡申领业务部门联办等重点和特色工作取得的成绩给予了充分肯定。

梁运通强调，人社系统肩负着就业创业、社会保障等与广大人民群众的切身利益紧密相连的重要责任，每名窗口经办人员都要主动担当作为，切实提高办事服务质量和群众的满意度。

梁运通要求，市直人社系统各综合受理窗口要深刻领会党的二十大精神，要立足职能、尽职尽责，充分发挥保障和改善民生作用，把良好的精神风貌展示给办事群众，努力提高人社服务质量和水平。一要提高思想认识，树牢服务意识。要切实担负起服务窗口工作人员应尽的职责，力争做到“三个主动”（主动联系被服务对象，询问并帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动提供政策法规帮助，引导诚信办事）。二要提升业务能力，强化队伍建设。窗口工作人员由各单位进行授权，代表人社部门办理相关业务，要做到业务精、反应快、态度好，使窗口成为展示人社工作作风、服务水平的一面旗帜。三要严守规章制度，规范服务行为。要严格遵守政务服务大厅的首席问责、绩效考评考核、一次性告知等制度，对服务对象要做到热情周到、耐心细致，时刻“反思反省”、认真“自查自纠”，把服务做到最好，让群众最为满意。四要突出工作亮点，彰显人社特色。要把运行好人社为民服务“直通车”作为贯彻落实党的二十大精神和坚持“以人民为中心”发展思想的重要途径，认真落实领导干部坐班值班、带头包抓等各项工作制度，扎扎实实解决好企业群众的“急难愁盼”问题，促进人社事业高质量发展。