为深入贯彻省、市“三抓三促”行动决策部署，进一步优化政务服务流程，提高窗口办事效率，提升企业群众满意度，市人社局结合人社为民服务“直通车”运行工作实际，制定了《“三抓三促”行动班子成员“坐窗口、走流程、提效率”工作实施方案》，开展“走流程”和科（室）长“坐窗口”工作，推动“三抓三促”行动在市直人社系统见行见效。

       4月28日上午，市人社局党组成员、副局长石永宁来到市政务服务中心二楼人社、社保业务经办窗口，紧盯“三个聚焦”即聚焦高频事项、聚焦“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”，开展了“坐窗口、走流程、提效率”活动。

       首先，石永宁同志到人社为民服务“直通车”窗口查看了资料，并提醒“直通车”工作人员筑牢安全底线，耐心细致、热情周到做好人社政策解答和接待工作，遇事不慌不忙、冷静处理，及时疏导情绪，化解矛盾。接着，石永宁同志以普通经办人员身份坐到工伤保险综合窗口，亲手操作了甘肃人社公共服务平台等经办系统，从业务受理、资料提交、信息录入等环节体验了“为群众办一件事”的办理流程，询问了办理工伤药费报销的申请对象、所需资料、证明事项告知承诺制落实情况、资料提供不全是否落实“一次性告知”制度。随后，石永宁同志与前来办事的群众进行了交谈，深入了解办事过程中存在的困难问题、对窗口服务的意见建议、对经办队伍的作风评价等，推动窗口单位加强管理，持续改进工作作风，提升人社政务服务水平，全力打造“办事效率高、服务质量优”的发展环境，为全市经济社会高质量发展贡献人社力量。