自“三抓三促”行动开展以来，庆阳市人社局以“服务型效能型”机关创建为抓手，以人社为民服务直通车为“突破口”，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“马上就办、真抓实干”的工作作风，提高了企业群众的获得感满意度。

       5月15日，市电信公司退休职工张女士致电庆阳市人社局社保卡经办窗口,咨询补办社保卡相关事宜，由于本人社保卡丢失，且长期居住北京，现无法回庆阳办理，对办理流程和事项都不太清楚，内心又着急又紧张。得知情况后，窗口工作人员郭喻涵耐心解答、细心指导，经多次电话联系并协助准备相关资料，快速办理了该项业务，并第一时间将社保卡邮递到本人手中。这一举动，得到了办事群众的好评，张女士委托其朋友送来感谢信，对郭喻涵的耐心服务和热心帮助表达了感谢，并对庆阳市人社局严谨高效的管理体制和公正务实的工作作风给予了充分肯定。

       提质增效强服务，人社窗口暖人心，这一封小小的感谢信，不仅是对郭瑜涵同志的肯定，也是对所有人社工作人员的肯定。金杯银杯，不如老百姓的口碑。今后，庆阳市人社局将认真落实“三抓三促”、优化营商环境工作，强化窗口行风建设，全力提升服务质效，打造一支效率高、服务好的窗口经办队伍，大力推行“打包办”“提速办”“网上办”等工作模式，最大限度实现群众“零跑腿”“不见面办理”，切实提升满意度，让人社服务既有力度又有温度。