今年以来，市人社局纵深推进“三抓三促”行动暨“两型”机关创建活动，在“优化营商环境 创建‘两型’机关”桌牌（包括单位、姓名、职务、联系电话、工作职责）、胸牌（包括职务、姓名）的基础上，研究制作政务服务事项清单桌牌，内容包括事项名称、事项类型、法定办理时限、承诺办理时限等，摆放在主要领导、分管领导、科室（单位）桌面，接受群众监督，引导人社干部职工紧盯“三个聚焦”（聚焦高频事项、聚焦“一件事一次办”“跨省通办”“省内通办”、聚焦人社为民服务“直通车”），牢固树立“人人都是服务窗口、事事关乎人社形象”的责任意识，转变服务理念，不断培树部门形象，提高服务民生工作质量。

       按照市政府政务服务统一要求，在人社综合服务窗口摆放《政务服务事项目录》和《办事指南》，以此督促窗口工作人员在日常工作和对外服务中，主动亮身份、亮职责，热情服务，按照“三声五个一样”（三声：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声；五个一样：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待）要求，严格落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，做到办事程序、依据、时限、结果公开，大力推进一件事一次办、跨省通办、省内通办、错时延时预约、帮办代办等措施，不断完善“网上办”“掌上办”“自助办”“就近办”“免申即享”等服务模式，营造良好的办公秩序和人员形象。

       组织前来办事的群众通过“好差评”开展“人社服务示范岗”评选，将表现突出的窗口经办人员培树为先进典型，流动摆放“人社服务示范岗”桌牌，以点带面，模范引领，形成“比服务、比效率、比群众满意度”的浓厚氛围，营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务服务环境。今年以来，已评选表彰第一季度“人社服务示范岗”3名，累计表彰15名。