合水人社为民服务直通车开通2年来，秉承“一站式”服务理念，面对群众的急难愁盼诉求，我们的回答都是：您放心，我们办！随着一件件事项的办理，合水人社为民服务直通车也一步步开进了群众的心里。

回顾过去，我们始终注重从高处着眼，坚持创新机制与优化流程并重。积极探索确立了“345”（三到位强化工作保障、四研判明确受理范围、五落实全过程跟踪办理）工作模式，不断优化服务流程与运行机制。始终注重从细处强化，坚持实体阵地与虚拟阵地并重。设置了线下、线上相结合的人社为民服务直通车业务专区，通过“一网办”、“打包办”为企业群众提供自助便捷服务。始终注重实处着力，坚持目标要求与真抓见效并重。对照群众100%满意的终极目标，开展一把手“走流程”，通过“走、查、听、看、研”对时间跨度长、涉及部门多、协调难度大的事项实行值班领导包抓，压茬推进解决。始终注重细处提高，坚持服务质量与服务态度并重。积极推行“党建+作风建设”模式，对人社为民服务直通车工作专班人员不定时开展服务水平全面“体检”，形成了“支部领、干部做、群众赞”的良好氛围。

利民之事，丝发必兴，人社为民直通车窗口工作人员在办理关乎群众切身利益的急难愁盼问题的过程中不仅体会到了人社为民服务直通车作为密切党群干群关系、传递政策关爱温情之窗存在的意义，增进了枝叶关情的民生情怀。同时，也提高了人社干部职工专业素养与干事创业的精神斗志。新的一年，面对习近平总书记的殷殷嘱托、群众的热切期盼以及周围县区标兵林立的竞争之势，合水人社直通车窗口工作人员将突出能力为先、执行为要、效能为主的导向，不断总结经验、推陈出新，持续擦亮打响人社为民服务直通车品牌。