“以前得跑很多次，找好几个部门开具证明才能办成的事，没想到现在拿着身份证、填写了一张表，就办好了！”近日，甘肃省庆阳市早胜镇的王女士说。

最近，王女士到庆阳市社保局综合受理窗口咨询如何领取已故父亲的丧葬补助费、抚恤费。经办人员询问了其父姓名、原工作单位、身份证号等信息，登录业务经办系统核实有关情况，让其填写了一份《证明事项告知承诺书》后，便为王女士办理了业务。

近年来，庆阳市社保局始终按照“创一流社保服务，让企业群众满意”的思路，积极打通政策落实“最后一公里”，把“惠民生、暖民心、顺民意”工作做到参保企业群众心坎上，书写了惠企利民新篇章。

强化稽核 守好每一分钱

中国大地保险庆阳中心支公司曾经作为疑似问题数据单位之一，经社保业务经办人员反复检查比对消除疑点数据，该公司才领到了稳岗返还资金。该公司负责人王经理送来一面“尽职尽责为企解忧”的锦旗时说：“3.7万元虽然不多，但你们主动帮助企业化解急难愁盼问题，让我们很是感动。”

庆阳市、县两级社保经办机构组成工作专班，扎实开展打击短期参保骗取失业补助金专项行动、劳务派遣单位截滞留稳岗返还资金清理专项行动，对劳务派遣单位享受稳岗返还资金使用情况进行全面排查，指导劳务派遣单位严格按照规定用途清理使用滞留稳岗返还资金96.17万元。

庆阳市社保局扎实开展社保基金安全警示教育月活动，通过观看警示教育片、开设云课堂、剖析典型案件、全面排查整改等11项内容，进一步夯实社保基金安全管理基础。

该局全面开展疑点数据稽核，主动加强与民政、公安、乡镇劳动保障所及村委会沟通衔接，不断完善享待死亡人员基本信息，坚持“一案一策，先易后难，分类实施”，积极开展上门外调，对52名申报去世时间存疑信息进行实地勘验调查，查处冒领问题46起，及时追回冒领资金65.06万元，有效防止了社保基金“跑冒滴漏”，坚决守好参保群众的每一分养老钱。

手把手教 提升业务能力

“以前我们主要靠自己摸索，对系统模块生疏，不熟悉操作流程，经办业务费时费力；通过参加业务培训班，有工程师手把手教，使我能够熟练运用经办系统，更好地为企业群众提供服务。”庆阳市企业养老保险经办工作人员马艳丽说。

庆阳市社保局每年集中举办全市社会保险信息系统操作培训班，同时组织全市工伤保险业务、社保基金财务管理暨稽核监督业务、社会保险经办业务等社保业务培训班，向县（区）业务经办人员系统讲解社会保险业务知识、待遇审核、基金财务管理、稽核监督等政策法规，演示系统操作并现场解决基层业务经办中遇到的堵点、难点问题。

该局结合社会保险具体业务，每月开展一次“庆阳大有可为应当大有作为关键事在人为”大讨论、“社保业务大讲堂”等活动，由科室负责同志带头，通过分享读书心得、自写讲稿、自制课件等形式，讲政策知识、讲业务操作、讲工作经验，提升干部职工提笔能写、开口能讲、遇事能办的综合能力。

为促进新进同志和青年干部快速成长，庆阳市社保局探索实施“青蓝帮带”计划，采取“师徒结对、以老带新、以新促老、共同提高”的方式，倾力搭建互帮互助互学平台，努力打造一支政治过硬、业务精通、作风优良、服务优质、群众满意的社保经办队伍。

改进作风 方便群众办事

“以前养老金发放大都在月底或者更迟，这给我们的生活带来了极大不便。现在每月15日之前就发到社保卡上了，特别准时，我对社保服务很满意！”原庆阳百货公司退休人员郑聪丽说。

庆阳市社保局严格落实各项社保待遇发放要求，及时协调疏通发放过程中出现的各类疑难问题，确保待遇支付不晚一天、不漏一人、不差一分。

该局充分发挥社会保险在经济社会发展中的稳定器作用，积极落实各项社保政策，在参保扩面、待遇领取、惠企利民等方面持续发力。设计制作横幅、彩页、海报、桌摆、手提袋等宣传资料用品20余种，深入开展“社保服务进万家”系列活动；在《陇东报》开设“社保知识”专栏，在“掌中庆阳”App发布“社保人说社保”“竹板声声唱社保、政策宣传惠万家”等宣传视频，点击量过50万人次；利用微信公众号、社保业务钉钉群、微信工作群同步开展“社保课堂”线上直播，权威解读社保政策，为群众答疑解惑。

庆阳市社保局改进服务方式，方便办事群众，设立“暖心贴心”服务窗口，选派业务骨干为“老弱病残孕”等特殊群体提供“一窗式受理、全流程代办”服务，化解来访群众急难愁盼问题。

“这个‘暖心贴心’服务窗口真好，免除了我千里跋涉之苦。”近日，刘女士专门给庆阳市社保局业务经办窗口打电话表示感谢。刘女士因身体原因不能回庆阳办理养老保险关系转移接续手续，当她得知庆阳市社保局设立了“暖心贴心”窗口时，就打电话寻求帮助，在经办人员的耐心指导和帮助下，刘女士很快办好了自己的事。