为贯彻落实好全省人社工作会议精神，进一步加强全市人社系统行风建设，大力推进人社服务优办快办，切实解决企业和群众“急难愁盼”问题，庆阳市人社局认真筹划和精心部署，用心用情用力打造庆阳人社为民服务“直通车”，确保企业和群众“求助有门、受助及时”，倒逼人社常规窗口提高办事效率和服务质量，促进庆阳人社事业高质量发展。

一是及时成立人社为民服务“直通车”工作专班。成立了以市人社局党组成员、副局长石永宁同志为组长，办公室、人事教育科、信息化服务中心、仲裁监察科等相关科室和市社保局、市医疗保险局、市就业服务局主要负责人为成员的庆阳人社为民服务“直通车”领导小组，确定了牵头科室、责任人，协调推动人社为民服务“直通车”工作任务落实。

二是科学制定《庆阳人社为民服务“直通车”实施办法》。参照省人社厅下发的《甘肃人社为民服务“直通车”工作方案（审议稿）》，结合全市人社工作实际，研究制定了《庆阳人社为民服务“直通车”实施办法》，就工作目标、主要内容、组织实施等方面予以明确。

三是探索建立人社为民服务“直通车”办事区域。依托庆阳市人民政府政务服务大厅二楼C区，设立“急难愁盼”反映区、咨询引导区、业务受理区、信访接待区和自助服务区“5个区域”，配备了值班领导和工作人员，专门受理企业和群众“急难愁盼”问题，同时宣传人社政策、办理高频事项、接待群众来访、提供自助服务等工作。