庆阳市人力资源和社会保障局

为进一步提升新就业形态人员职业伤害保障政策的知晓度，精准服务新就业形态劳动者及广大市民，切实提升人社便民服务质效，2026年3月28日，庆阳市人社局在人民广场开展2026年“12333统一咨询日”活动。

活动以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，聚焦新就业形态劳动者权益保障，同步覆盖养老保险及个人养老金办理、失业保险待遇申领、就业创业扶持政策、劳动维权保障、社保卡“一卡通”便民服务等多项人社重点业务普及。活动整合多方服务资源，构建“现场咨询+线上服务+上门宣讲”三位一体服务格局，推动政策宣传全覆盖、便民服务无死角。

现场咨询服务全面铺开，实现答疑面对面。人民广场设置专人咨询台，人社业务骨干及社保卡合作银行工作人员现场值守，面对面为群众解答各类人社业务问题；将政策宣传手册与暖心礼品相结合，为到场新就业形态从业人员发放人社政策爱心礼包，有效提升群众参与度和政策知晓率。

线上咨询服务同步发力，实现服务不打烊。积极联动12345政务服务便民热线，专人专线受理人社相关咨询与诉求，快速解答群众疑问；通过抖音、“智就庆阳”小程序等平台开启直播通道，重点解读基层快递网点优先参加工伤保险政策，打破时空限制，让劳动者足不出户即可掌握政策、咨询业务。

上门服务精准直达企业，实现保障零距离。人社服务小分队深入新就业形态人员集中的申通快递、邮政EMS等营业点开展上门服务，把政策咨询、业务指导直接送到劳动者身边，现场讲解职业伤害保障、社保缴纳、劳动维权等核心内容，一对一解决实际问题，真正让人社服务直达基层、惠及群众。

下一步，庆阳市人社局将以此次活动为契机，持续健全人社政策宣传服务体系，优化服务流程，常态化开展精准化、便民化人社服务，不断夯实民生保障根基，切实维护广大劳动者合法权益。